CRM. GESTION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

Name: CRM. GESTION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES
Author: PAUL GREENBERG

Por PAUL GREENBERG

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Tapa blanda

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Sinopsis

En este libro encontrará las estrategias ganadoras y los cambios culturales necesarios para poder aprovecharse de las últimas tecnologías y ser capaces de captar y retener clientes, a pesar de la feroz competencia. El mayor reto a la hora de trabajar con sistemas CRM no es que se trate de una estrategia que depende de la tecnología, sino que su panorama es complejo y está lleno de potenciales problemas.

Ficha Técnica

Editorial: Mcgraw-hill Interamericana de España S.L.

ISBN: 9788448169589

Idioma: Castellano

Número de páginas: 528

Encuadernación: Tapa blanda

Fecha de lanzamiento: 06/06/2008

Año de edición: 2008

Plaza de edición: Es

Alto: 21.5 cm

Ancho: 15.0 cm

Grueso: 2.6 cm

Peso: 700.0 gr

Especificaciones del producto

Escrito por PAUL GREENBERG

(1967) es periodista y ensayista. Pesca desde la infancia, y escribe en revistas, como National Geographic, o en periódicos, como The New York Times, donde publica regularmente desde 2005, tanto en el suplemento literario como en la sección de opinión. La edición de Cuatro peces, que fue un éxito entre la crítica y los lectores en Estados Unidos, le ha merecido varios premios, entre ellos el James Beard Award for Writing and Literature (2011).

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