Gestión de calidad total en el retail
Con la implicación de personas y la satisfacción del cliente y la sociedad
-5% de dto. exclusivo web
Envío gratis
Entrega aproximada el miércoles 2 de septiembre.
No tenemos stock en nuestro almacén, pero lo pedimos urgente al distribuidor para que lo recibas muy rápido.
Otros vendedores (nuevo y usado) desde 65,40 €
.webp)
Esta quincena te recomendamos...
A partir de 18 claves imperecederas, Morgan Housel nos enseña cómo funciona la psicología del dinero y cuáles son los hábitos y conductas que nos ayudarán no solo a generar riqueza, sino, más importante aún, a conservarla.
Sinopsis
El comercio detallista (retail) se enfrenta a grandes cambios y tiene que afrontar un sinfín de problemas y retos:
➢ La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme capacidad de inversión.
➢ La implantación de nuevas fórmulas comerciales.
➢ La incorporación de nuevas tecnologías.
➢ Los cambios en los hábitos de consumo.
➢ El actual cambio de paradigma social.
En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada vez mayor y mejor oferta comercial existente.
Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.
Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la calidad aplicada a los servicios.
➢ La entrada de grandes grupos empresariales con una enorme capacidad de inversión.
➢ La implantación de nuevas fórmulas comerciales.
➢ La incorporación de nuevas tecnologías.
➢ Los cambios en los hábitos de consumo.
➢ El actual cambio de paradigma social.
En estos momentos las pymes necesitan aplicar nuevas fórmulas de gestión que las empresas y otras organizaciones del sector elegirán según la estrategia que necesiten utilizar para hacer frente a la cada vez mayor y mejor oferta comercial existente.
Esta obra ofrece a las pymes una de esas nuevas fórmulas de gestión: la calidad total. Sin duda es un modelo de gestión eficaz para hacerlas competitivas y trata de enfocar a la empresa hacia el cliente y la sociedad, dotándola de una adaptación continua a los cambios y ofreciendo calidad y servicio.
Los contenidos están presentados de forma sencilla aunque manteniendo siempre el rigor científico, y se dirigen a quienes trabajan en el sector del comercio detallista y a cualquier persona interesada en la calidad aplicada a los servicios.
Ficha Técnica
Editorial: Ediciones Pirámide
ISBN: 9788436827989
Idioma: Castellano
Número de páginas: 176
Encuadernación: Tapa blanda
Fecha de lanzamiento: 23/10/2012
Año de edición: 2012
Plaza de edición: Es
Colección:
Empresa y Gestión
Empresa y Gestión
Alto: 23.0 cm
Ancho: 16.0 cm
Grueso: 1.2 cm
Peso: 276.0 gr
Especificaciones del producto
Recibe novedades de Joaquim Deulofeu Aymar directamente en tu email
Otras sagas o series que te pueden interesar
Reseñas sobre Gestión de calidad total en el retail
Comparte tu experiencia con la comunidad lectora.
0 Reseñas
5 0
4 0
3 0
2 0
1 0
Sólo por opinar entras en el sorteo mensual de tres tarjetas regalo valoradas en
20€
Publicar una opinión supone haber leído y aceptado las
bases del sorteo
"Tu opinión tiene premio".
Los libros más vendidos de Administración y dirección empresarial
