Novedades del último mes en libros de Informática práctica

Una investigación histórica sobre la llegada de la informática a España y su impacto político, social y cultural desde el franquismo hasta la transición democrática.

Es una paradoja de nuestros tiempos que vivamos en la sociedad de la información, pero no entendamos cómo funciona. ¿Qué pasaría si supiésemos más? En Fancy Bear se va de phishing, Scott J. Shapiro recurre a su popular clase en la universidad de Yale sobre hackeo para mostrar que el cibercrimen tiene menos que ver con la programacion defectuosa que con el cableado imperfecto de nuestra psique y nuestra cultura. Cuenta la historia de perpetradores ilustres, como Robert Morris Jr., el estudiante de postgrado que se cargo Internet de forma accidental en los ochenta, y el bulgaro Dark Avenger, quien invento el primer motor de virus informaticos mutantes. Tambien conocemos al adolescente de dieciseis años del sur de Boston que se hizo con el control del movil de Paris Hilton, los agentes de inteligencia rusos que trataron de controlar unas elecciones en EE. UU., y otros.Al relatar sus historias, Shapiro expone los kits de herramientas para hackers y revela que los cibercriminales no solo hacen un mal uso del codigo informatico, sino que tambien explotan los principios filosoficos de la informatica: las mismas caracteristicas que hacen posibles los ordenadores tambien hacen posible el hackeo. Explica como funciona en realidad nuestra sociedad de la informacion, la manera en que nuestros datos se almacenan y se manipulan y por que son tan vulnerables a la explotacion. Mezcla de jugueteo intelectual y narrativa dramatica de crimenes reales, Fancy Bear se va de phishing expone los secretos de la era digital. Aqui hay hackeo, espionaje, guerra y cibercrimen como nunca habias leido antes.

Tradicionalmente, el discurso dominante sobre la introducción de nuevas tecnologías y la automatización de servicios ha girado en torno a una promesa sencilla: más eficiencia, más rapidez, más consistencia y menos costes. Ese marco ayuda a explicar por que las organizaciones invierten en inteligencia artificial (IA), robots, chatbots o tecnologias inmersivas como la realidad aumentada (RA) o la realidad virtual (RV), pero deja abierta una cuestion mas incomoda: ¿que sucede cuando esas tecnologias dejan de ser meras herramientas y pasan a ocupar una posicion central en la prestacion del servicio, influyendo en como las personas atribuyen intencion, responsabilidad y cuidado? El giro contemporaneo no reside solo en que la tecnologia desarrolle tareas, sino en que se situe en el centro del encuentro de servicio como una presencia capaz de generar nuevas expectativas y orientar la experiencia (Van Doorn et al., 2017).En el contexto de las tecnologias inmersivas, este giro se intensifica porque la interaccion se vive como una experiencia inmersiva: el usuario entra en un entorno mediado (a menudo hibrido), percibe presencia y construye significado a partir de la sensacion de estar en otro entorno (Flavian et al., 2019b; Orus et al., 2021). Eso reconfigura el customer journey (viaje del consumidor): la tecnologia actua como escenario que organiza la atencion, la memoria y la emocion, y por ello, humanizar en el contexto de las tecnologias inmersivas exige mejorar el control percibido, la comprension y la seguridad subjetiva, no solo maquillar la interfaz (Lombard y Ditton, 1997).En definitiva, la humanizacion debe desarrollarse tomando como referencia el comportamiento real del usuario y siendo conscientes de que lo que hace y lo que mantiene en el tiempo estan profundamente condicionados por sus percepciones, por las intenciones que se forman durante la experiencia y por como interpreta la ambivalencia entre beneficios (p. ej., personalizacion, conveniencia) y costes percibidos (p. ej., intrusividad, perdida de autonomia). Por ello, la humanizacion debe plasmarse a traves de variables observables que sustenten esa conducta: control percibido, comprension, confianza, confort con la decision tomada, menor carga cognitiva e intrusividad, autenticidad, atencion y bienestar (Puntoni et al., 2021). Es en ese conjunto (no en los cambios cosmeticos antropomorficos) donde se decide si la tecnologia amplifica el valor humano o, por el contrario, lo erosiona.